Termeni și condiții

Acest document descrie cum funcționează comenzile făcute pe site-ul Chef Kebab. Trimițând o comandă, confirmați că l-ați citit și că sunteți de acord cu el.

1. Despre site

Site-ul prezintă meniul localului Chef Kebab din str. Independenței 64A, Bălți și vă permite să trimiteți o comandă pentru ridicare din local sau pentru livrare. Site-ul nu este un magazin cu plată online: aici doar ne transmiteți comanda, iar noi o confirmăm prin telefon.

2. Cum se face o comandă

• Alegeți produsele, adăugați-le în coș și completați formularul de comandă.
• Numărul de telefon este obligatoriu. Adresa este obligatorie doar dacă alegeți livrarea.
• După ce trimiteți comanda, vă sunăm pentru confirmare. Comanda se consideră acceptată abia după această confirmare.
• Dacă nu reușim să vă contactăm la numărul indicat, comanda poate fi anulată.

3. Prețuri și plată

• Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL).
• Informațiile de pe site, inclusiv prețurile, au caracter informativ și nu constituie o ofertă publică.
• Prețul final îl confirmăm la telefon. Dacă pe site apare o greșeală evidentă de preț, vă anunțăm înainte de a pregăti comanda.
• Pe site nu se fac plăți. Achitați comanda la primire.

4. Livrare și ridicare din local

• Livrăm în raza orașului Bălți. Costul livrării este de 50 MDL pentru o comandă; pentru comenzile de la 500 MDL livrarea este gratuită.
• Timpul de livrare depinde de numărul comenzilor, de trafic și de vreme. Durata aproximativă v-o comunicăm la confirmare.
• Comenzile pentru ridicare le puteți lua din local, la adresa str. Independenței 64A, Bălți.
• Program: Zilnic, 09:00–22:00. Comenzile trimise în afara programului sunt preluate în următoarea zi de lucru.

5. Modificarea sau anularea comenzii

Puteți modifica sau anula comanda sunându-ne la 076 590 000, cât timp ea nu a intrat în preparare. După ce am început să o pregătim, anularea nu mai este posibilă, fiindcă mâncarea se prepară special pentru dumneavoastră.

6. Produse, ingrediente și alergeni

• Preparatul pe care îl primiți poate arăta puțin diferit față de fotografia de pe site: modul de servire, ambalajul, forma și dimensiunea pot varia, iar gramajul poate diferi ușor.
• Compoziția indicată pe site este orientativă. Dacă aveți alergii sau intoleranțe, spuneți-ne la confirmarea comenzii.
• Dacă un produs lipsește, vă anunțăm și vă propunem o alternativă.

7. Dacă ceva nu este în regulă

Dacă ați primit o comandă greșită sau incompletă, sunați-ne cât mai curând la 076 590 000. Verificăm situația și găsim o soluție: înlocuirea produsului sau restituirea banilor pentru el.

8. Date personale

• Pentru a prelua comanda folosim datele pe care ni le oferiți: numărul de telefon, numele (dacă îl indicați), adresa de livrare și nota la comandă.
• Dacă ați permis site-ului să vă afle locația (de exemplu, când ați deschis traseul pe hartă), aceasta este trimisă împreună cu comanda, ca să vă găsim mai ușor. Pentru a transforma coordonatele în adresă folosim un serviciu extern de hărți.
• Datele ajung doar la echipa Chef Kebab care pregătește și livrează comanda. Nu le vindem și nu le folosim pentru publicitate.
• Păstrăm istoricul comenzilor pentru evidență și pentru rezolvarea eventualelor reclamații. Puteți cere ștergerea datelor dumneavoastră sunându-ne la 076 590 000.

9. Cookie-uri și date salvate în browser

Site-ul nu folosește cookie-uri de publicitate. În browserul dumneavoastră se păstrează doar ce este necesar pentru funcționare: conținutul coșului, locația, dacă ați permis determinarea ei, și faptul că ați închis mesajul despre cookie-uri. Le puteți șterge oricând din setările browserului.
Harta și materialele video sunt încărcate de la servicii externe, care pot folosi propriile cookie-uri.

10. Modificarea condițiilor

Putem actualiza aceste condiții. Versiunea valabilă este cea publicată pe această pagină în ziua în care trimiteți comanda.

11. Contact

Telefon: 076 590 000
Adresă: str. Independenței 64A, Bălți
Program: Zilnic, 09:00–22:00